Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
Czas przygotowania zamówienia
Wszystkie zamówienia są przygotowywane w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
W okresach wzmożonego ruchu (święta, promocje) czas przygotowania może się wydłużyć.
Dostawa na terenie Polski
InPost Paczkomat
Koszt: 12,99 zł
Czas dostawy: 1–2 dni robocze od wysyłki.
Kurier InPost
Koszt: 16,99 zł
Czas dostawy: 1–2 dni robocze od wysyłki.
Kurier InPost — pobranie (COD)
Koszt: 23,99 zł
Czas dostawy: 1–2 dni robocze od wysyłki.
Darmowa dostawa
Dla zamówień powyżej 249 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna (dotyczy Paczkomatów i kuriera InPost przy płatności z góry).
Wysyłka międzynarodowa
Realizujemy dostawy do krajów Europy za pośrednictwem firmy GLS oraz dedykowanych linii kurierskich.
Koszt wysyłki zależy od kraju docelowego i liczby słoików w zamówieniu:
- Niemcy — 16,99 € (do 6 szt.) / 21,99 € (7–16 szt.)
- Austria — 16,99 € (do 6 szt.) / 20,99 € (7–16 szt.)
- Węgry — 18,99 € (do 6 szt.) / 23,99 € (7–16 szt.)
- Holandia — 18,99 € (do 6 szt.) / 23,99 € (7–16 szt.)
- Belgia — 20,99 € (do 6 szt.) / 26,99 € (7–16 szt.)
- Dania — 20,99 € (do 6 szt.) / 27,99 € (7–16 szt.)
- Francja — 24,99 € (do 6 szt.) / 33,99 € (7–16 szt.)
- Włochy — 24,99 € (do 6 szt.) / 30,99 € (7–16 szt.)
- Hiszpania — 30,99 € (do 6 szt.) / 40,99 € (7–16 szt.)
- Szwecja — 33,99 € (do 6 szt.) / 40,99 € (7–16 szt.)
- Irlandia — 26,99 € (do 6 szt.) / 53,99 € (7–16 szt.)
- Wielka Brytania / UK — 34,99 £ (do 25 kg). Wysyłka raz w tygodniu — w środy. Dostawy realizowane w weekendy lub poniedziałki przez prywatną firmę kurierską.
Ilości dotyczą słoików 1 kg. Słoiki 400 g są lżejsze — w jednej paczce zmieści się ich więcej.
Czas dostawy zagranicznej wynosi zazwyczaj 3–7 dni roboczych od momentu wysyłki.
Limit wagi przesyłki
Paczka do 10 kg (do 6 słoików 1 kg) — tańsza stawka wysyłki.
Paczka do 25 kg (7–16 słoików 1 kg) — wyższa stawka wysyłki.
W przypadku większych zamówień produkty mogą zostać wysłane w kilku oddzielnych paczkach.
Zwrot nieodebranej paczki
Jeśli paczka nie zostanie odebrana przez klienta (brak odbioru z Paczkomatu lub po próbach doręczenia kurierskiego) i wróci do naszego magazynu:
- W przypadku rezygnacji z zamówienia (zwrotu wpłaty), z kwoty podlegającej zwrotowi potrącamy realne koszty poniesione przez sklep: koszt wysyłki do klienta + koszt powrotu paczki do nadawcy (przewoźnik obciąża nas pełną stawką za zwrot).
- W przypadku chęci ponownej wysyłki, klient jest zobowiązany do pokrycia kosztu zwrotu paczki do sklepu oraz kosztu ponownej wysyłki pod wskazany adres.
Uszkodzenie przesyłki (Procedura)
Mimo solidnego zabezpieczania słoików, zdarzają się incydenty w transporcie. Jeśli Twój miód dotarł rozbity, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą instrukcją:
Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych prosimy zgłaszać na adres e-mail: info@pasieka-obarscy.pl, przesyłając następujące dane:
- Numer zamówienia.
- Informację: ile dokładnie miodów i jakie rodzaje uległy uszkodzeniu.
-
Dokumentację zdjęciową (obowiązkowo):
- zdjęcie uszkodzonego produktu wewnątrz paczki,
- zdjęcie etykiety przewozowej na paczce (wyraźny przód i tył paczki),
- zdjęcie zbiorcze rozbitych słoików.
Rozwiązanie reklamacji:
-
Dostawa na terenie Polski: Klient ma do wyboru dwie opcje:
- Zwrot środków za uszkodzone produkty na konto.
- Ponowna, bezpłatna wysyłka uszkodzonych produktów.
- Wysyłka zagraniczna: Ze względu na bardzo wysokie koszty transportu międzynarodowego, w przypadku uszkodzeń zwracamy pieniądze za rozbite słoiki. Nie ma możliwości dosłania pojedynczych sztuk towaru za granicę.
Dodatkowe informacje
- Dni robocze to poniedziałek–piątek (z wyłączeniem świąt).
- W przypadku braku towaru skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie w celu ustalenia zamiany lub zwrotu środków.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki przy odbiorze, prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub przy paczkomacie – ułatwi to proces reklamacyjny.