Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

Pasieka Obarscy – Łukasz Obarski
NIP: 5981642633
Adres: Lisów 9, 69-100 Słubice
E-mail: info@pasieka-obarscy.pl

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: info@pasieka-obarscy.pl.

2. Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

👉 UWAGA: Zwrot miodu po otwarciu słoika (naruszeniu plomby/nakrętki) nie jest możliwy. Przyjmujemy zwroty wyłącznie towarów nienaruszonych i w oryginalnym opakowaniu.

3. Procedura zwrotu (odstąpienia)

  • Zgłoszenie zwrotu należy wysłać na e-mail w ciągu 14 dni od odbioru paczki.
  • Towar należy odesłać na adres: Pasieka Obarscy, Lisów 9, 69-100 Słubice.
  • Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
  • Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od weryfikacji stanu towaru.

4. Reklamacje i uszkodzenia w transporcie (Szkło)

Jeśli miód dotarł do Ciebie rozbity lub uszkodzony, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacyjne na adres: info@pasieka-obarscy.pl.

Wymagana dokumentacja:

Abyśmy mogli rozpatrzyć reklamację dotyczącą stłuczki, w wiadomości e-mail muszą znaleźć się:

  • Numer zamówienia.
  • Lista strat: ile miodów i jakich konkretnie uległo rozbiciu.
  • Zdjęcia (obowiązkowe do uznania reklamacji):
    • Zdjęcie uszkodzonego miodu wewnątrz paczki.
    • Zdjęcie zbiorcze wszystkich rozbitych słoików.
    • Zdjęcia etykiety przewozowej (adresowej) na paczce PRZÓD ORAZ TYŁ.

Sposób rozwiązania reklamacji:

  • Wysyłka na terenie Polski: Klient decyduje, czy wybiera zwrot pieniędzy za uszkodzone słoiki, czy ponowną, darmową dosyłkę produktów.
  • Wysyłka zagraniczna: Ze względu na wysokie koszty logistyki międzynarodowej, w przypadku uszkodzenia miodów zwracamy pieniądze za rozbite sztuki. Nie ma możliwości dosyłki towaru za granicę.

5. Dane administratora danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych jest Pasieka Obarscy – Łukasz Obarski. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zwrotów, reklamacji i obowiązków prawnych. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.